사용자 프로파일 (Customer Profile)
사용자 프로파일 (Customer Profile)
우리가 만드는 서비스를 사용하는 사람은 누구이며, 그들이 어떠한 요구사항을 가지고 있고, 어떠한 가치를 제공해야하는 가를 알기 위해 고객들의 특성을 파악하는 기법
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진행가이드

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    모둠별 제공하고자 하는 제품 또는 서비스의 아이디어 주제를 구체적으로 정의내리기 위해 주요 사용자를 정합니다.
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    주요 사용자의 입장에서 해당 서비스나 제품을 경험할 때 어떤 것들을 보고 느끼는지를 인터뷰나 관찰을 통해 각 항목들을 붙임쪽지에 작성합니다.
    * 항목: 고객의 프로파일명(특징을 가진 가상의 사용자 이름), 고객이 제품을 사용하거나 서비스를 경험할 때 보는 것(눈), 생각하는 것(머리), 듣는 것(귀), 말하는 것(입), 느끼는 것(심장), 만지는 것(손), 가는 곳(발)
  • 3
    주요 사용자의 나이, 사는 곳, 취미, 직업, 구매 습관 등에 대한 정보도 있다면 작성합니다.
3
  • 4
    모둠별로 사용자 프로파일을 활동지에 완성하여 공유합니다.

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